Nous comprenons que les enfants peuvent parfois être pointilleux en matière de mode. Parfois une couleur ne leur plaît pas, parfois un style ne leur convient pas... On comprend. Pour garantir que vos enfants aiment leur style et se sentent bien, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Soyez retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
• Être dans leur état d’origine, inutilisé, inchangé et non lavé.
• Être retourné avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les maillots de bain doivent être retournés avec la bande de protection hygiénique d'origine intacte.

Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés :

• Tout article avec une réduction de 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être ni échangé ni remboursé.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements sont considérés comme une vente finale et ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Les commandes passées et livrées entre le 15 novembre et le 30 décembre peuvent être retournées jusqu'au 30 janvier.
Pour les commandes livrées après le 30 décembre, la politique de retour habituelle de 30 jours s'applique.

Il n’y a pas de frais supplémentaires associés à un retour. Toutefois, si votre commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais d'expédition standard de 8,95 $, généralement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. Veuillez également noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Deux par Deux se réserve le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour. Les articles retournés qui ne respectent pas notre politique peuvent être renvoyés à l'adresse de livraison d'origine, à notre discrétion.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'apparence, de l'ajustement ou de la qualité d'un article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Vous avez la possibilité de demander un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine ou d'opter pour un crédit en magasin, accompagné d'un bonus de 10 %, à utiliser pour un prochain achat.

Veuillez noter que si votre commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais d'expédition standard de 8,95 $, généralement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. Voici comment initier un retour :

• 1. Connectez-vous à votre compte Deux par Deux .
• 2. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez Mes commandes et retours dans le menu déroulant.
• 3. Choisissez Retourner les articles à côté de la commande que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez l'article à retourner et précisez le motif. Cliquer sur Retourner l'objet.
• 4. Répétez l'étape 3 pour tous les articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 5. Ensuite, choisissez l'option Obtenez _____$ CA.
• 6. Sélectionnez le type de remboursement souhaité, soit un crédit en magasin avec un bonus de 10 % à utiliser pour un prochain achat, soit un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.
• 7. Une étiquette de retour PDF sera générée et vous pourrez la télécharger.
• 8. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la correctement sur votre carton contenant le(s) article(s) à retourner.
• 9. Déposez la boîte au comptoir de service de Postes Canada et dites adieu, sans frais.

Une fois votre retour reçu et traité dans notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez noter que si vous avez choisi un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit une fois le retour traité.

Commandes d'invités

Pour retourner une commande passée en tant qu'invité, veuillez visiter Demander un retour et suivez les étapes.

Pour un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit émis. Veuillez noter que votre institution financière peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement sur votre compte bancaire.

Si vous avez choisi l'option crédit magasin avec 10% de bonus, vous recevrez un email dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Cet e-mail contiendra un code de carte cadeau à utiliser pour un prochain achat. Ne vous inquiétez pas, ce code n'expire pas et vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez.

Une fois votre remboursement traité, une confirmation sera envoyée à l'adresse email fournie lors de la commande. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous avez commandé une mauvaise taille ou si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous avez la possibilité de l'échanger dans un délai de 30 jours. Vous pouvez échanger votre article contre le même article dans une taille différente ou contre un article complètement différent. Si le prix du nouvel article est inférieur à celui de votre article d'origine, nous vous rembourserons la différence via votre mode de paiement d'origine ou vous accorderons un crédit en magasin. Si le prix est plus élevé, nous vous demanderons de régler la différence.

Voici comment procéder en fonction du type d'échange :

Échangez contre le même article dans une taille différente

• 1. Allez à Demander un retour .
• 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et précisez la raison. Cliquez ensuite sur Échange contre une autre taille.
• 3. Choisissez la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir. Veuillez noter qu'il se peut qu'il ne soit pas possible de sélectionner une taille en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez lancer une procédure de retour ou d'échange pour un autre article. Si la taille souhaitée est disponible, cliquez sur Article D'Échange.
• 4. Répétez les étapes 2 et 3 pour tous les articles que vous souhaitez échanger, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 5. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'examen de l'échange pour sélectionner l'option d'échange souhaitée et soumettre le retour.

Échanger contre un autre article

• 1. Allez à Demander un retour .
• 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et précisez la raison. Cliquez ensuite sur Retourner l'objet.
• 3. Répétez l'étape 2 pour tous les articles que vous souhaitez échanger, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 4. Choisissez l'option Magasinez avec _____$ CA. Vous serez alors redirigé vers le site Deux par Deux pour sélectionner le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
• 5. Sélectionnez le nouvel article que vous souhaitez recevoir et cliquez sur Ajouter au panier. L'article sera ajouté à votre panier auquel vous pourrez accéder en cliquant sur Revoir. Veuillez noter que vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier pendant le processus d'échange. Ensuite, vous serez redirigé vers la page d'examen de l'échange pour sélectionner l'option d'échange souhaitée et soumettre le retour.

De plus, nous proposons également deux façons d’échanger. Vous devrez sélectionner l’option que vous préférez avant de soumettre votre déclaration.

Échange instantané (envoyer l'échange avant le retour)

Utilisez votre carte de crédit pour recevoir votre nouvel article immédiatement. Vous ne serez facturé que si votre retour n'est pas reçu dans les 14 jours. En fournissant les informations de votre carte et en soumettant votre retour, nous vous enverrons immédiatement le nouvel article souhaité, et vous aurez alors 14 jours pour retourner l'ancien article à notre entrepôt. Si ce délai est dépassé et que l'ancien article n'est toujours pas reçu, nous débiterons votre carte de crédit du nouvel article envoyé. De cette façon, vous êtes assuré d’obtenir l’article souhaité au moment de l’échange. Rassurez-vous, nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire au-delà de ces 14 jours.

Échange traditionnel (envoyer l'échange après retour)

Renvoyez l'article à échanger à notre entrepôt, et dès sa réception, nous expédierons le nouvel article souhaité. Ainsi, le processus d'échange ne débutera qu'une fois que nous aurons reçu l'article à échanger. Attention toutefois, le nouvel article souhaité ne vous est pas réservé, et nous ne pouvons garantir sa disponibilité au moment de la réception de votre ancien article. En cas de rupture de stock, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial.

Il n'y a pas de frais supplémentaires associés à un échange d'article. Toutefois, si votre commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais d'expédition standard de 8,95 $, généralement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. Veuillez également noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Si un article acheté est mis en vente après avoir passé votre commande, Deux par Deux vous propose un ajustement de prix unique dans les conditions suivantes :

• Les demandes d’ajustement de prix doivent être faites dans les 30 jours suivant votre commande.
• Le même modèle et la même taille doivent être en stock au moment de votre demande d'ajustement de prix.
• La différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement initial.

Si ces conditions sont remplies, vous pourriez avoir droit à un ajustement de prix. S'il te plaît contactez-nous, et nous serons heureux d'examiner votre demande.

Quelle que soit la taille de votre commande, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous trouvez un article annoncé à un prix inférieur chez un autre détaillant en ligne, nous égalerons le prix de votre achat dans les conditions suivantes :

• Le détaillant en ligne doit être un détaillant autorisé Deux par Deux .
• Le même style, taille, couleur, matériau et saison de l'article doivent être en stock sur le site Web du détaillant au moment de votre demande d'égalisation de prix.
• Le prix final de paiement, y compris les frais d'expédition, les taxes et tous les frais de douane connexes, doit être inférieur au prix final de paiement Deux par Deux .
• Le prix inférieur doit être annoncé dans la même devise que le prix sur le site Internet Deux par Deux . La devise d'affichage n'est pas applicable pour les correspondances de prix.

Si ces conditions sont remplies, vous pourriez avoir droit à un prix égal. S'il te plaît contactez-nous, et nous serons heureux d'examiner votre demande.

Veuillez noter que les frais d'expédition et les taxes de vente ne font pas partie de notre politique d'alignement des prix.

Quel est le délai de retour et d'échange ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour procéder à un retour ou un échange. Nous vous recommandons donc d'initier le retour quelques jours à l'avance afin de garantir que les articles soient retournés à notre entrepôt dans ce délai de 30 jours. Veuillez noter que pendant la période des fêtes, les commandes passées et livrées entre le 15 novembre et le 30 décembre pourront être retournées jusqu'au 30 janvier.

Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Soyez retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
• Être dans leur état d’origine, inutilisé, inchangé et non lavé.
• Être retourné avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les maillots de bain doivent être retournés avec la bande de protection hygiénique d'origine intacte.

Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés :

• Tout article avec une réduction de 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être ni échangé ni remboursé.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements sont considérés comme une vente finale et ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Non, il n'y a aucun frais associé à un retour ou à un échange. Cependant, veuillez noter que si votre commande tombe sous le seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais de livraison de 8,95 $, normalement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement.

• 1. Connectez-vous à votre compte Deux par Deux .
• 2. Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez Mes commandes et retours dans le menu déroulant.
• 3. Choisissez Retourner les articles à côté de la commande que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez l'article à retourner et précisez le motif. Cliquer sur Retourner l'objet.
• 4. Répétez l'étape 3 pour tous les articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 5. Ensuite, choisissez l'option Obtenez _____$ CA.
• 6. Sélectionnez le type de remboursement souhaité, soit un crédit en magasin avec un bonus de 10 % à utiliser pour un prochain achat, soit un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.
• 7. Une étiquette de retour PDF sera générée et vous pourrez la télécharger.
• 8. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la correctement sur votre carton contenant le(s) article(s) à retourner.
• 9. Déposez la boîte au comptoir de service de Postes Canada et dites adieu, sans frais.

Pour retourner une commande passée en tant qu'invité, veuillez visiter Demander un retour et suivez les étapes.

Voici comment procéder en fonction du type d'échange :

Échangez contre le même article dans une taille différente

• 1. Allez à Demander un retour .
• 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et précisez la raison. Cliquez ensuite sur Échange contre une autre taille.
• 3. Choisissez la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir. Veuillez noter qu'il se peut qu'il ne soit pas possible de sélectionner une taille en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez lancer une procédure de retour ou d'échange pour un autre article. Si la taille souhaitée est disponible, cliquez sur Article D'Échange.
• 4. Répétez les étapes 2 et 3 pour tous les articles que vous souhaitez échanger, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 5. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'examen de l'échange pour sélectionner l'option d'échange souhaitée et soumettre le retour.

Échanger contre un autre article

• 1. Allez à Demander un retour .
• 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et précisez la raison. Cliquez ensuite sur Retourner l'objet.
• 3. Répétez l'étape 2 pour tous les articles que vous souhaitez échanger, puis cliquez sur Continuer avec Retour.
• 4. Choisissez l'option Magasinez avec _____$ CA. Vous serez alors redirigé vers le site Deux par Deux pour sélectionner le nouvel article que vous souhaitez recevoir.
• 5. Sélectionnez le nouvel article que vous souhaitez recevoir et cliquez sur Ajouter au panier. L'article sera ajouté à votre panier auquel vous pourrez accéder en cliquant sur Revoir. Veuillez noter que vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier pendant le processus d'échange. Ensuite, vous serez redirigé vers la page d'examen de l'échange pour sélectionner l'option d'échange souhaitée et soumettre le retour.

• Deux par Deux / Retour Ecom
• 225 Chabanel Ouest, bureau 800
• Montréal, QC, h2n 2c9
• Canada

Veuillez noter que tous les articles achetés chez Clément ou tout autre détaillant doivent être retournés ou échangés directement avec eux. Deux par Deux n'est pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les achats effectués auprès d'un autre détaillant.

Oui, malheureusement, pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être échangés. Toutefois, les maillots de bain peuvent être échangés, à condition qu'ils conservent intacte leur bande de protection hygiénique d'origine. De plus, tout article réduit à 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut donc pas être échangé.

Oui, les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez contacter ecommerce@deuxpardeux.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, en fournissant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé ou incorrect. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et que vos enfants soient superbes !

Les délais de retour et d'échange sont prolongés pendant la période des fêtes. Les commandes passées entre le 15 novembre et le 30 décembre peuvent être retournées et échangées jusqu'au 30 janvier.

La politique de retour reste la même pour les articles achetés avec un chèque cadeau ou un crédit magasin. Toutefois, si vous retournez des articles ou les échangez contre des articles de catégories ou de prix différents, et que vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier des chèques cadeaux, vous risquez de perdre les réductions obtenues et donc d'encourir des frais supplémentaires.

La politique de retour reste la même lors des soldes ou promotions spéciales. Toutefois, si vous retournez des articles ou les échangez contre des articles de catégories ou de prix différents, et que vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier des promotions, vous risquez de perdre les remises obtenues et donc d'encourir des frais supplémentaires.

Si vous retournez votre commande, l'article offert devra également être retourné dans son emballage d'origine, non porté et non lavé. Dans le cas contraire, la valeur de l’article gratuit sera déduite de votre remboursement.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article reçu en cadeau à condition qu'il remplisse les conditions d'éligibilité à un retour. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons autoriser le remboursement que sur le compte d'origine ayant passé la commande. Si vous demandez un remboursement, le montant sera transféré sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.

Par mesure d'équité envers nos clients et conformément à notre politique, il n'est malheureusement pas possible de retourner ou d'échanger un article après la période de 30 jours.

Oui, les articles en solde peuvent être retournés ou échangés, sauf indication contraire comme vente finale. Les articles réduits à 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés.

Malheureusement, les articles en vente finale ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Tous les articles en vente finale sont identifiés par une boîte rose affichant VENTE FINALE au-dessus de l’option Ajouter au panier. De plus, lorsqu'un article en vente finale apparaît dans votre panier, il sera étiqueté VENTE FINALE en rouge. Il est donc difficile de passer à côté du fait qu’il s’agit d’un article qui n’est ni remboursable ni échangeable.

Si vous perdez votre étiquette de retour, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : ecommerce@deuxpardeux.com.

Oui bien sûr. Nous proposons des échanges gratuits pour les articles éligibles dans un délai de 30 jours. Si le prix du nouvel article est inférieur à celui de votre article d'origine, nous vous rembourserons la différence par rapport à votre mode de paiement initial ou vous enverrons un crédit en magasin. Si le prix est plus élevé, nous vous demanderons de payer la différence.

En choisissant le crédit en magasin comme méthode de remboursement, vous recevez un bonus supplémentaire de 10 %, vous offrant ainsi un meilleur rapport qualité-prix. Ce crédit pourra être utilisé pour un prochain achat, offrant ainsi une plus grande flexibilité. De plus, le traitement d’un crédit en magasin est souvent plus rapide que le traitement d’un remboursement sur un compte bancaire, qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Pour un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit émis. Veuillez noter que votre institution financière peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement sur votre compte bancaire.

Si vous avez choisi l'option crédit magasin avec 10% de bonus, vous recevrez un email dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Cet e-mail contiendra un code de carte cadeau à utiliser pour un prochain achat. Ne vous inquiétez pas, ce code n'expire pas et vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez.

Une fois votre remboursement traité, une confirmation sera envoyée à l'adresse email fournie lors de la commande. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Une fois que vous recevez votre crédit, il n’expire pas et vous pouvez l’utiliser à tout moment de votre choix.

Dans un échange traditionnel, le processus ne commence qu'une fois que nous avons reçu votre ancien article à notre entrepôt. Votre demande d'échange ne sera traitée qu'à ce moment-là, nous ne pouvons donc pas garantir la disponibilité du nouvel article que vous avez sélectionné en ligne avant que vous nous retourniez l'article original. S'il n'est plus disponible, vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Ce processus prend un peu plus de temps.

En revanche, avec un échange instantané, puisque vous nous fournissez vos informations de carte de crédit par précaution, nous expédions votre nouvel article dès que vous lancez le processus d'échange. Par conséquent, vous êtes assuré d’obtenir l’article souhaité plus rapidement. Vous disposez alors de 14 jours pour nous retourner l'article original, sinon nous débiterons votre carte du nouvel article envoyé.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'autoriser plusieurs échanges d'articles. Nous vous demandons donc de bien choisir lors d’un échange.

Vous pouvez sélectionner la taille souhaitée et cliquer sur le Prévenez-moi si de nouveau en stock bouton. Si l'article ou la taille que vous attendez revient en stock, nous vous en informerons immédiatement par email. Nous recommandons toutefois de ne pas trop attendre pour éviter de dépasser les délais d'échange. Nous vous suggérons également de rechercher des articles alternatifs similaires et d'explorer nos nouvelles collections pour trouver les articles disponibles.

Oui, même s'il s'agit d'un article échangé, les vêtements et accessoires Deux par Deux bénéficient d'une garantie qualité pendant 30 jours après réception de votre colis. Si vous rencontrez des problèmes concernant la qualité ou la finition de nos produits, veuillez les retourner.

Pour un échange instantané, rendez-vous sur Demander un retour . Une fois que vous avez sélectionné le nouvel article que vous souhaitez recevoir, vous serez redirigé vers la page d'évaluation pour sélectionner l'option d'échange souhaitée et soumettre le retour. Sur cette page, vous devrez sélectionner le Échange Instantané option, qui vous demandera de saisir les informations de votre carte de crédit par mesure de précaution. Vous pourrez ensuite soumettre votre retour, qui générera une étiquette de retour au format PDF que vous pourrez télécharger, imprimer et joindre à votre boîte de retour pour être déposée au comptoir de service de Postes Canada. Nous vous enverrons immédiatement le nouvel article souhaité, et vous disposerez alors de 14 jours pour retourner l'ancien article à notre entrepôt. Si ce délai est dépassé et que l'ancien article n'est toujours pas reçu, nous débiterons votre carte de crédit du nouvel article envoyé. De cette façon, vous êtes assuré d’obtenir l’article souhaité au moment de l’échange. Rassurez-vous, nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire au-delà de ces 14 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons procéder à l'échange si votre article est endommagé ou usé. Les articles éligibles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés, non modifiés, non lavés et doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Cependant, si vous pensez qu'il y a un problème de qualité, nous offrons une garantie de qualité pendant 30 jours après réception de votre colis. Si vous rencontrez des problèmes concernant la qualité ou la finition de nos produits, veuillez les retourner.

Oui, vous pouvez échanger votre article contre n’importe quel autre article, même s’il est à un prix différent. Si le prix du nouvel article est inférieur à celui de votre article d'origine, nous vous rembourserons la différence par rapport à votre mode de paiement initial ou vous enverrons un crédit en magasin. Si le prix est plus élevé, nous vous demanderons de payer la différence.

Nous comprenons que les enfants peuvent parfois être pointilleux en matière de mode. Parfois une couleur ne leur plaît pas, parfois un style ne leur convient pas... On comprend. Pour garantir que vos enfants aiment leur style et se sentent bien, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Soyez retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
• Être dans leur état d’origine, inutilisé, inchangé et non lavé.
• Être retourné avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les maillots de bain doivent être retournés avec la bande de protection hygiénique d'origine intacte.

Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés :

• Tout article avec une réduction de 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être remboursé.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements sont considérés comme une vente finale et ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Les commandes passées et livrées entre le 15 novembre et le 30 décembre peuvent être retournées jusqu'au 30 janvier.
Pour les commandes livrées après le 30 décembre, la politique de retour habituelle de 30 jours s'applique.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des clients. Notez également que si votre commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais d'expédition standard de 8,95 $, généralement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. De plus, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Deux par Deux se réserve le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour. Les articles retournés qui ne respectent pas notre politique peuvent être renvoyés à l'adresse de livraison d'origine, à notre discrétion.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'apparence, de l'ajustement ou de la qualité d'un article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre colis et recevoir un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que si votre commande tombe en dessous du seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais d'expédition standard de 8,95 $, généralement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement. Voici comment retourner votre commande :

• 1. Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner soit dans leur emballage d'origine, soit dans toute boîte adaptée.
• 2. Écrivez à la fois votre propre adresse et l'adresse de retour suivante de Deux par Deux sur la boîte :
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 route nationale 11, rue 2
  Mooers, new york, 12958
  États-Unis
• 3. Apportez le ou les articles en boîte à votre comptoir postal local, payez tous les frais requis et dites adieu.

Une fois votre retour reçu et traité dans notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez noter que cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit une fois le retour traité.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement complet soit émis sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre institution financière peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement sur votre compte bancaire.

Une fois votre remboursement traité, une confirmation sera envoyée à l'adresse email fournie lors de la commande. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges pour les achats internationaux pour le moment.

Si vous avez commandé une mauvaise taille ou si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté et souhaitez en choisir un nouveau, vous avez la possibilité de le retourner à vos frais et de passer une nouvelle commande.

Si un article acheté est mis en vente après avoir passé votre commande, Deux par Deux vous propose un ajustement de prix unique dans les conditions suivantes :

• Les demandes d’ajustement de prix doivent être faites dans les 30 jours suivant votre commande.
• Le même modèle et la même taille doivent être en stock au moment de votre demande d'ajustement de prix.
• La différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement initial.

Si ces conditions sont remplies, vous pourriez avoir droit à un ajustement de prix. S'il te plaît contactez-nous, et nous serons heureux d'examiner votre demande.

Quelle que soit la taille de votre commande, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous trouvez un article annoncé à un prix inférieur chez un autre détaillant en ligne, nous égalerons le prix de votre achat dans les conditions suivantes :

• Le détaillant en ligne doit être un détaillant autorisé Deux par Deux .
• Le même style, taille, couleur, matériau et saison de l'article doivent être en stock sur le site Web du détaillant au moment de votre demande d'égalisation de prix.
• Le prix final de paiement, y compris les frais d'expédition, les taxes et tous les frais de douane connexes, doit être inférieur au prix final de paiement Deux par Deux .
• Le prix inférieur doit être annoncé dans la même devise que le prix sur le site Internet Deux par Deux . La devise d'affichage n'est pas applicable pour les correspondances de prix.

Si ces conditions sont remplies, vous pourriez avoir droit à un prix égal. S'il te plaît contactez-nous, et nous serons heureux d'examiner votre demande.

Veuillez noter que les frais d'expédition et les taxes de vente ne font pas partie de notre politique d'alignement des prix.

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Nous vous recommandons donc d'initier le retour quelques jours à l'avance afin de garantir que les articles soient retournés à notre entrepôt dans ce délai de 30 jours. Veuillez noter que pendant la période des fêtes, les commandes passées et livrées entre le 15 novembre et le 30 décembre pourront être retournées jusqu'au 30 janvier.

Pour retourner un achat, vos articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Soyez retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
• Être dans leur état d’origine, inutilisé, inchangé et non lavé.
• Être retourné avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les maillots de bain doivent être retournés avec la bande de protection hygiénique d'origine intacte.

Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés :

• Tout article avec une réduction de 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être remboursé.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements sont considérés comme une vente finale et ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Oui, les frais de retour sont à votre charge. Notez également que si votre commande tombe sous le seuil de livraison gratuite en raison d'un retour, les frais de livraison de 8,95 $, normalement applicables aux commandes non éligibles à la livraison gratuite, seront appliqués et déduits de votre remboursement.

• 1. Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner soit dans leur emballage d'origine, soit dans toute boîte adaptée.
• 2. Écrivez à la fois votre propre adresse et l'adresse de retour suivante de Deux par Deux sur la boîte :
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 route nationale 11, rue 2
  Mooers, new york, 12958
  États-Unis
• 3. Apportez le ou les articles en boîte à votre comptoir postal local, payez tous les frais requis et dites adieu.

• Deux par Deux
• Se 55615, 1702 route nationale 11, rue 2
• Mooers, new york, 12958
• États-Unis

Veuillez noter que tous les articles achetés chez Clément ou chez tout autre détaillant doivent être retournés directement avec eux. Deux par Deux n'est pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour les achats effectués auprès d'un autre détaillant.

Oui, malheureusement, pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être échangés. Toutefois, les maillots de bain peuvent être échangés, à condition qu'ils conservent intacte leur bande de protection hygiénique d'origine. De plus, tout article réduit à 50 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut donc pas être échangé.

Oui, les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez contacter ecommerce@deuxpardeux.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, en fournissant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé ou incorrect. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et que vos enfants soient superbes !

Les délais de retour sont prolongés pendant la période des fêtes. Les commandes passées entre le 15 novembre et le 30 décembre peuvent être retournées jusqu'au 30 janvier.

La politique de retour reste la même pour les articles achetés avec un chèque cadeau ou un crédit magasin. Toutefois, si vous retournez des articles et que vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier des chèques cadeaux, vous risquez de perdre les réductions obtenues et donc de devoir payer des frais supplémentaires.

La politique de retour reste la même lors des soldes ou promotions spéciales. Toutefois, si vous retournez des articles et que vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier des promotions, vous risquez de perdre les réductions obtenues et donc d'encourir des frais supplémentaires.

Si vous retournez votre commande, l'article offert devra également être retourné dans son emballage d'origine, non porté et non lavé. Dans le cas contraire, la valeur de l’article gratuit sera déduite de votre remboursement.

Oui, vous pouvez retourner un article reçu en cadeau à condition qu'il remplisse les conditions d'éligibilité pour un retour. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons autoriser le remboursement que sur le compte d'origine ayant passé la commande. Si vous demandez un remboursement, le montant sera transféré sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.

Par mesure d'équité envers nos clients et conformément à notre politique, il n'est malheureusement pas possible de retourner un article après la période de 30 jours.

Oui, les articles en solde peuvent être retournés, sauf indication contraire comme vente finale. Les articles réduits à 50 % ou plus sont considérés comme une vente finale et ne peuvent donc pas être remboursés.

Malheureusement, les articles en vente finale ne peuvent pas être remboursés.

Tous les articles en vente finale sont identifiés par une boîte rose affichant VENTE FINALE au-dessus de l’option Ajouter au panier. De plus, lorsqu'un article en vente finale apparaît dans votre panier, il sera étiqueté VENTE FINALE en rouge. Il est donc difficile de passer à côté du fait qu’il s’agit d’un article qui n’est pas remboursable.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges pour les achats internationaux pour le moment.

Si vous avez commandé une mauvaise taille ou si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté et souhaitez en choisir un nouveau, vous avez la possibilité de le retourner à vos frais et de passer une nouvelle commande.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement complet soit émis sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre institution financière peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement sur votre compte bancaire.